دانلود ترجمه فارسی کتاب مدیریت منابع انسانی گری دسلر

کتاب مدیریت منابع انسانی گری دسلر

دانلود کتاب

 

 

 

 

 

دانلود رایگان کتاب مدیریت منابع انسانی نوشته گری دسلر از دانشگاه

: گروه، بیش از 600000 کسب‌وکار جدید ایجاد شده در سال ‌‌ً () () ‌ 

؟ ً ‌‌()-() ‌«‌»، () ‌() ً ‌‌ً :
()
ً : ///  

 

 

:
• : • () : • : • : • : • : «» («») ‌‌‌ً () ‌‌(«» «» ‌) ‌‌ً ‌‌‌اختصار مورد بحث و توضیح قرار دهید.
جمعیت شناسی و گرایش های تنوع نیروی کار
ترکیب نیروی کار در چند سال آینده همچنان تغییر خواهد کرد. به دانلود کتاب مدیریت منابع انسانی گری دسلر خاص، با تعداد بیشتری از زنان، اعضای گروه های اقلیت، و کارگران مسن تر در نیروی کار، تنوع بیشتری خواهد داشت. جدول 1 1 نمای پرنده ای را ارائه می دهد. بین سال‌های 1992 و 2022، درصد نیروی کاری که وزارت کار ایالات متحده به عنوان “سفیدپوست” طبقه‌بندی می‌کند از 85 درصد به 77.7 درصد کاهش می‌یابد. در عین حال، درصد نیروی کار که آن را به عنوان “آسیایی” طبقه بندی می کند از 4٪ به 6.2٪ افزایش می یابد و افراد با منشاء اسپانیایی از 8.9٪ به 19.1٪ افزایش می یابد. درصد کارگران جوان کاهش خواهد یافت، در حالی که افراد بالای 55 سال از 11.8 درصد نیروی کار در سال 1992 به 25.6 درصد در سال 2022 جهش خواهند کرد. بسیاری از کارفرمایان «نیروی » ‌‌‌‌(ً -) ‌().
– 

 

()، -“” (). “” ً – – ” ” (ً ‌‌) ‌‌ً () ً ً ً ‌ً ‌‌‌‌ً «» ‌(‌). ‌‌‌‌«‌» ‌”” ‌‌‌‌: “‌- ‌‌‌” ً ()  

«» ‌‌‌”… ”
‌‌‌‌‌کارفرما از سرمایه انسانی خود بهره برده است.
بهبود عملکرد: منابع انسانی به عنوان یک مرکز سود
تقویت خدمات مشتری

یک بانک نرم‌افزار ویژه‌ای نصب کرد که رسیدگی به سؤالات مشتریان را برای نمایندگان خدمات مشتریان خود آسان‌تر کرد. با این حال، بانک به هیچ وجه شغل نمایندگان خدمات را تغییر نداد. در اینجا، سیستم نرم افزاری جدید به نمایندگان خدمات کمک کرد تا تماس های بیشتری را مدیریت کنند. اما در غیر این صورت، این بانک هیچ سود عملکردی بزرگی نداشت.
بانک دوم همین نرم افزار را نصب کرد. اما، این بانک به دنبال سرمایه‌گذاری بر نحوه آزادسازی زمان مشتریان توسط نرم‌افزار جدید، تیم منابع انسانی خود را نیز مجبور کرد تا مشاغل نمایندگان خدمات مشتری را ارتقا دهند. این بانک به آنها آموزش داد که چگونه خدمات بانک را بیشتر بفروشند، به آنها اختیار بیشتری برای تصمیم گیری داد و دستمزد آنها را افزایش داد. در اینجا، سیستم کامپیوتری جدید به لطف نمایندگان خدمات مشتری که به تازگی آموزش دیده و توانمند شده اند، فروش و سودآوری محصول را به طرز چشمگیری بهبود بخشید. اقدامات ارزش افزوده منابع انسانی مانند اینها عملکرد کارکنان و سودآوری شرکت را بهبود می بخشد.

روندهای جهانی شدن
جهانی شدن به شرکت اشاره دارد که فروش، مالکیت، و/یا تولید خود را به بازارهای جدید خارج از کشور گسترش می دهند. بنابراین تویوتا Camrys را در کنتاکی می‌سازد، در حالی که اپل آیفون‌ها را در چین مونتاژ می‌کند. مناطق آزاد تجاری – توافقاتی که تعرفه و موانع را در بین شرکای تجاری کاهش می دهد – تجارت را بیشتر تشویق می کند. توافقنامه تجارت آزاد آمریکای شمالی (نفتا) و اتحادیه اروپا (EU) نمونه هستند.
جهانی شدن در حدود 50 سال گذشته رونق گرفته است. به عنوان مثال، مجموع واردات و صادرات ایالات متحده از 47 میلیارد دلار در سال 1960 به 562 میلیارد دلار در سال 1980 و اخیراً به حدود 5.1 تریلیون دلار افزایش یافت. فلسفه های اقتصادی و سیاسی در حال تکامل باعث این رونق شد. یا تعرفه های مرزی را کاهش دادند، مناطق تجاری آزاد اقتصادی را تشکیل دادند و اقدامات دیگری را برای تشویق جریان آزاد تجارت بین کشورها انجام دادند. منطق اساسی اقتصادی این بود که با انجام این کار، همه کشورها سود خواهند برد، و در واقع، اقتصادهای سراسر جهان تا همین اواخر به سرعت رشد می کردند. در همان زمان، جهانی شدن رقابت دانلود را به شدت افزایش داد. جهانی شدن کتاب به معنای رقابت بیشتر بود و رقابت بیشتر به معنای فشار بیشتر برای «کلاس جهانی» – کاهش هزینه‌ها، بهره‌وری بیشتر کارکنان و انجام کارها بهتر و دانلود بود.
از آنجایی که شرکت‌های چندملیتی به دنبال موقعیت هستند، دانلود کتاب مدیریت منابع انسانی گری دسلر از عملیات‌ها را به خارج از کشور منتقل می‌کنند، نه فقط برای جستجوی نیروی کار ارزان‌تر، بلکه برای ورود به بازارهای جدید. به عنوان مثال، تویوتا هزاران کارمند فروش مستقر در آمریکا دارد، در حالی که جنرال الکتریک بیش از 10000 کارمند در فرانسه دارد. جستجو برای کارایی بیشتر، برخی از کارفرمایان را به سمت خارج از کشور سوق می‌دهد (صادرات مشاغل به مکان‌های ارزان‌تر در خارج از کشور، مانند زمانی که Dell برخی از مشاغل مرکز تماس را به هند صادر کرد). برخی از کارفرمایان حتی مشاغل بسیار ماهر مانند وکالت را برون مرزی انجام می دهند. مدیریت جنبه های “مردم” جهانی شدن وظیفه بزرگی برای هر شرکتی است که در خارج از کشور توسعه می یابد – و برای مدیران منابع انسانی آن.

گرایش های اقتصادی
اگرچه جهانی شدن از اقتصاد رو به رشد جهانی حمایت کرد، 10 سال گذشته از نظر اقتصادی دشوار بود. همانطور که در شکل 1 2 مشاهده می کنید، تولید ناخالص ملی (GNP) – معیاری از تولید کل ایالات متحده آمریکا – بین سال های 2001 و 2007 رشد کرد. در این دوره، قیمت مسکن (نگاه کنید به شکل 1 3) به همان اندازه 20 درصد در سال افزایش یافت. بیکاری در حدود 4.7% ثابت ماند. تولید ناخالص داخلی کاهش یافت. قیمت خانه 10 درصد یا بیشتر (بسته به شهر) کاهش یافت. بیکاری در سراسر کشور به زودی به بیش از 10 درصد افزایش یافت.

 

چرا این همه اتفاق افتاد؟ این پیچیده است. بسیاری از دولت قوانین و مقررات را حذف کردند. برای مثال، در آمریکا و اروپا، قوانینی که از گسترش بانک‌های تجاری به جدید مانند بانکداری سرمایه‌گذاری جلوگیری می‌کرد، کاهش یافت. “سوپرمارکت های مالی” غول پیکر و چند ملیتی مانند بانک ظهور کردند. با مقررات کمتر، دانلود بیشتری به زودی عمیقاً در بدهی قرار گرفتند. خریداران خانه با پول کمی خانه خریدند. بانک ها آزادانه به توسعه دهندگان پول قرض دادند تا خانه های بیشتری بسازند. برای تقریبا 20 سال، مصرف کنندگان ایالات متحده بیش از درآمد خود هزینه کردند. ایالات متحده به یک کشور بدهکار تبدیل شد. تراز پرداخت‌ها (صادرات منهای واردات) از 3.5 میلیارد دلار مثبت سالم در سال 1960 به کسری منفی بزرگ (واردات بیش از صادرات) اخیراً 497 میلیارد دلار رسید. با قرض گرفتن پول بود. بنابراین، بسیاری از رونق بر اساس بدهی ساخته شده است.
در حوالی سال 2007، تمام آن سال‌های انباشت بدهی مسیر خود را طی کرد. بانک ها و سایر موسسات مالی خود را در اختیار تریلیون ها دلار وام های بی ارزش قرار دادند. دولت ها برای جلوگیری از فروپاشی آنها وارد عمل شدند. وام خشک شد بسیاری از مشاغل و مصرف کنندگان خرید را متوقف کردند. اقتصاد مخدوش شد.
روندهای اقتصادی امروز رو به افزایش است و امیدواریم این روند ادامه پیدا کند. برای مثال، نرخ بیکاری از بیش از 10 درصد در چند سال اخیر، به حدود 5 درصد در سال 2015 کاهش یافته بود و فعالیت های اقتصادی نیز در حال افزایش بود.
با این حال، این لزوما به معنای حرکت روشن برای اقتصاد نیست. برای یک چیز، “رکود بزرگ” 2007-2009 قطعا توجه همه را به خود جلب کرد. بسیاری از شرکت‌ها پس از اینکه مخزن اقتصادی را به شکلی که دیدند، نسبت به هزینه‌های زیادی برای توسعه کارخانه‌ها و تجهیزات مردد شدند. فروپاشی مالی و حذف بدهی‌های بیش از حد، بانک‌ها را تمایلی به اعطای وام‌های جدید ندارند، بنابراین صاحبان مشاغل کوچک احتمالی برای راه‌اندازی جدید مشکل پیدا می‌کنند. با وجود وام‌های مسکن (اغلب هنوز) زیر آب، کارت اعتباری و گری دسلر وام شهریه‌شان همچنان بر سرشان مانده است، و بسیاری از آنها هنوز شغل خوبی ندارند، در مورد پایان دادن به هزینه‌ها محتاط هستند. هیئت مدیره فدرال رزرو، که از توسعه اقتصادی پس از رکود بزرگ حمایت می کرد، در سال 2014 کاهش حمایت را آغاز کرد (به دلیل اینکه اقتصاد بهتر به نظر می رسید و به دلیل بدهی های هنگفتی که از بهبود حمایت می کرد). در عین حال، افزایش بهره کند است که ممکن است رشد اقتصادی را بیشتر کند کند. و پس از آنچه جهان در سال‌های 2007-2009 پشت سر گذاشت، تردید وجود دارد که مقررات زدایی، ، و جهانی‌سازی که باعث رشد اقتصادی در 50 سال گذشته شده است، ادامه یابد.
روندهای نیروی کار پیچیدگی همه اینها این واقعیت است که نیروی کار در آمریکا کندتر از حد انتظار رشد می کند (که خوب نیست، زیرا اگر کارفرمایان نتوانند به اندازه کافی کارگر بیابند، نمی توانند توسعه پیدا کنند). به طور دقیق، اداره آمار کار رشد نیروی کار را 0.5 درصد در سال از 2012 تا 2022 در مقایسه با نرخ رشد سالانه 0.7 درصد در طول دهه 2002-2012 پیش بینی کرده است. چرا رشد نیروی کار کندتر است؟ بیشتر به این دلیل که با افزایش سن، «نرخ مشارکت نیروی کار» کاهش می‌یابد – به عبارت دیگر، درصد جمعیتی که می‌خواهند کار کنند در حال کاهش است. همه را با هم جمع کنید و نتیجه به نظر می رسد که رشد اقتصادی کندتر در پیش است. اداره آمار کار پیش بینی می کند که تولید ناخالص داخلی (GDP) سالانه 2.6٪ از سال 2012 تا 2022 افزایش می یابد، که کندتر از 3٪ یا بیشتر از اواسط دهه 1990 تا اواسط دهه 2000 بود. یک مطالعه بر روی 35 افسر ارشد منابع انسانی شرکت های بزرگ جهانی گفت که “مدیریت استعداد” – کسب، توسعه و حفظ استعدادها برای رفع نیازهای استخدامی شرکت – به عنوان دغدغه اصلی آنها رتبه بندی شده است.
نیروی کار نامتعادل اخبار اقتصادی دیگری نیز وجود دارد. اگرچه نرخ بیکاری در حال کاهش است، اما تا حدی این کار را به این دلیل انجام می دهد که افراد کمتری به دنبال شغل می گردند (به یاد داشته باشید کاهش نرخ مشارکت نیروی کار). علاوه بر این، تقاضا برای کارگران نامتعادل است. به عنوان مثال، نرخ بیکاری «متوسط» مثلاً 5 درصد این واقعیت را پنهان می کند که نرخ بیکاری مثلاً برای دانلود اخیر کالج بسیار بالاتر بود، در حالی که نرخ بیکاری مهندسین نرم افزار بسیار کمتر بود. در واقع، تقریباً نیمی از فارغ‌التحصیلان کالج شاغل در ایالات متحده در مشاغلی هستند که معمولاً به کمتر از چهار سال تحصیلات دانشگاهی نیاز دارند. چرا این اتفاق افتاد؟ به طور خلاصه، زیرا اکثر مشاغلی که اقتصاد در چند سال گذشته اضافه کرده است نیازی به تحصیلات دانشگاهی ندارد و اداره آمار کار می گوید که احتمالاً ادامه خواهد داشت. مشاغلی که معمولاً به تحصیلات تکمیلی نیاز ندارند، چند سال پیش تقریباً دو سوم کارگران را استخدام می کردند. و “دو سوم از 30 شغلی که بیشترین افزایش اشتغال پیش بینی شده از سال 2012 تا 2022 را داشتند، معمولاً برای ورود به تحصیلات تکمیلی نیاز ندارند”.
نتیجه یک نیروی کار نامتعادل است: در برخی مشاغل (مانند فناوری پیشرفته) نرخ بیکاری پایین است، در حالی که در برخی دیگر نرخ بیکاری هنوز بسیار بالا است. دانلود در بسیاری از شرکت‌ها نمی‌توانند نامزد پیدا کنند، در حالی که در سایر شرکت‌ها تعداد زیادی نامزد وجود دارد. و بسیاری از افرادی که امروزه کار می کنند در مشاغلی “زیر” تخصص خود هستند (که ممکن است به توضیح اینکه چرا حدود 70٪ از کارمندان گزارش می دهند که از نظر روانی در محل کار خود را از دست داده اند یا خیر). در هر صورت، رشد آهسته و عدم تعادل نیروی کار به معنای فشار بیشتر بر کارفرمایان (و مدیران منابع انسانی و مدیران خط آنها) است تا بهترین تلاش را از کارکنان خود دریافت کنند.

گرایش های فناوری
با این حال، ممکن است این فناوری باشد که بیشتر روندهای شکل‌دهی به مدیریت منابع انسانی امروزی را مشخص می‌کند. به عنوان مثال، شرکت مشاوره Accenture تخمین می‌زند که ارتباطات رسانه‌های اجتماعی از طریق ابزارهایی مانند LinkedIn به زودی تا 80 درصد از افراد جدید را ایجاد می‌کند که اغلب به مدیران خط اجازه دور زدن واحد مدیریت منابع انسانی را می‌دهد.
پنج نوع اصلی از دیجیتال این انتقال عملکرد را از متخصصان منابع انسانی به اتوماسیون هدایت می‌کنند. کارفرمایان به طور فزاینده ای از ابزارهای رسانه های اجتماعی مانند دانلود (به جای مثلاً بسیاری از آژانس های استخدامی) برای استخدام کارمندان جدید استفاده می کنند. کارفرمایان از برنامه های موبایل جدید استفاده می کنند، به عنوان مثال، برای نظارت بر موقعیت کارکنان و ارائه عکس های دیجیتال در ساعت مرکز در محل برای شناسایی کارگران. بازخورد، سرگرمی و اهداف ذاتی در بازی از بسیاری از برنامه‌های آموزشی جدید پشتیبانی می‌کند و وب‌سایت‌هایی مانند Knack، Gild، و True Office کارفرمایان را قادر می‌سازند تا ویژگی‌های بازی را به آموزش، ارزیابی عملکرد و جذب نیرو وارد کنند. رایانش ابری و رابط‌های کاربری بصری‌تر، کارفرمایان را قادر می‌سازد تا مواردی مانند دستیابی به هدف یک تیم را نظارت و گزارش دهند و بازخورد ارزیابی زمان واقعی را ارائه دهند. در نهایت، تجزیه و تحلیل داده ها اساساً به معنای استفاده (؟ ؟). ‌‌‌‌: ‌‌«» ‌‌اما فناوری بر انواع شغل‌ها تأثیر می‌گذارد. در کارخانه Alcoa’s Davenport Works در آیووا، یک کامپیوتر در هر ایستگاه کاری به هر یک از کارکنان کمک می کند تا ماشین های خود را کنترل کنند یا داده ها را به اشتراک بگذارند. یکی از دانشجویان سابق کالج در کارخانه ای با ماشین های خودکار رهبر تیم شد. او و تیمش دستورات را در ماشین‌های رایانه‌ای که قطعات دقیق ایجاد می‌کنند تایپ می‌کنند. به عنوان مثال دیگر، حدود 17 میلیون نفر در حال حاضر از فناوری اطلاعات برای کار از مکان‌های دور دست‌کم یک بار در ماه استفاده می‌کنند. “سایت های کار مشترک” فضای اداری و دسترسی به وای فای و تجهیزات اداری را به کارگران آزاد ارائه می دهد.
مدیریت منابع انسانی جدید امروزی
تاریخچه مختصری از مدیریت پرسنل/منابع انسانی
«مدیریت پرسنل» چیز جدیدی نیست.48 ارتش های باستانی و تلاش های سازمان یافته همیشه مستلزم جذب، انتخاب، آموزش و برانگیختن کارگران بوده است. اما وظایف پرسنلی مانند این عمدتاً فقط بخشی از شغل هر مدیر بود، چیزی که در بیشتر کشورها تا اواخر دهه 1800 ادامه داشت. در آن زمان، مشکلات کارگری در بسیاری از کارخانه‌های جدید «» «» ‌‌‌«» ‌””،  

” ” ‌‌‌”” – – () () ‌‌‌‌‌‌‌ً ‌‌‌”[توزیع] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌:///-////: ‌‌‌‌‌‌هایی مانند دانلود به اعضای خود اجازه می‌دهند تا بینش‌هایی را در مورد گزارش های حقوق و گری دسلر و رتبه های تایید مدیرعامل صدها هزار کارفرما، از جمله شرکت‌های خاص توسط نظرات شرکت، به اشتراک بگذارند. بر اساس یک گزارش، 48 درصد از جویندگان کار مورد بررسی گفتند که از Glassdoor در طول جستجوی شغل خود، از جمله بررسی قبل از درخواست استخدام در یک شرکت، استفاده کرده‌اند. در میان چیزهای دیگر، چنین شفافیتی مدیران منابع انسانی معقول (و سایرین) را بر آن داشت تا تلاش‌های خود را مضاعف کنند تا اطمینان حاصل کنند (‌) () (‌‌) ‌‌‌